사용자중심설계 모형에 관한 개발연구 : 웹기반 문제중심학습을 중심으로

본 연구는 탐색적으로 구안된 사용자중심설계 모형을 웹기반 문제중심학습 개발에 적용함으로써 사용자중심설계의 원리와 과정의 실제를 검토함과 동시에 사용자의 반응에 기반한 개선점을 확인하는데 그 목적이 있다. 연구목적을 달성하기 위해서 S치과대학의 치주과학 강의를 사례로 선정하여 ‘개발연구방법’에 따라 실제로 적용된 사용자중심설계의 원리와 과정을 분석하였으며, 그 결과를 근거로 사용자중심설계 모형을 수정하였다. 사용자중심설계의 실제적 과정은 크게 분석, 교수설계, 프로토타입 개발, 프로토타입 사용성 검사, 프로토타입 수정, 프로그램 개발, 프로그램 사용성 검사, 프로그램수정, 실행, 실행후 사용성 검사의 10단계로 구성되었다. 프로토타입 개발과 수정이 전체 개발기간의 40%를 차지하였고, 이 기간동안 동시적인 설계와 사용자 참여가 가장 많이 이루어졌다. 최종 산출물에 대한 학습자 만족도가 높게 나타났으며, 교수자도 사용자중심설계 과정과 결과에 대하여 긍정적인 반응을 나타냈다. 마지막으로 사용자중심설계를 효과적으로 실행하기 위해서는 사용성 검사의 시기와 방법, 개발 초기의 반복적 설계, 교육적 관점에서의 사용성 검사, 사용성 검사의 비용, 효율적인 의사소통방식, 사용자의 적극적 참여 측면에 관한 개선방향이 고려되어야 함이 확인되었다.