직장인의 의사소통 능력과 의사소통 만족도가 직무만족에 미치는 영향

본 연구의 목적은 의사소통 이론을 중심으로 의사소통 능력과 의사소통 만족도, 직무 만족 간의 관계성 을 알아보고, 더불어 의사소통 만족도가 매개변인으로 작용하는지에 대해 살펴보고자 한다. 본 연구의 대상은 서울에 소재한 일반 회사 및 기업에 근무하고 있는 직장인 230여명으로 설문지를 통해 자료수집 이 이루어졌다. 측정도구는 의사소통 능력 척도, 의사소통 만족도 척도, 직무만족도 척도를 사용하였다. 연구결과 첫째, 의사소통 능력과 의사소통 만족도 간에 유의한 상관이 있었다. 둘째, 의사소통 능력은 직 무만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 의사소통 능력은 직무만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미침으로써 의사소통 능력이 높을수록 직무만족도가 더 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 의사소통 만족도와 직무만 족도 간에는 유의한 영향이 있으므로 의사소통 만족도가 높을수록 직무만족도도 높아지는 것으로 나타 났다. 넷째, 의사소통 능력과 직무만족도 간 의사소통 만족도는 변인들 간에 영향을 주고받으며 유의미 한 매개변수로써 부분매개 역할을 하였다. 마지막으로 본 연구가 시사하는 바와 후속연구에 대한 제언을 논의하였다.