본 연구는 요양보호사의 감정노동이 대인관계스트레스에 미치는 영향과 대인관계스트레스 가 이직에 미치는 영향을 파악하여 요양보호사의 이직을 감소시킬 수 있는 실천적 대안을 제 시하는 목적하에 진행하였다. 이 목적을 달성하기 위하여 감정노동을 독립변수, 대인관계 스 트레스를 매개변수로 설정하였고 이직의도를 종속변수로 설정하였다. 신뢰성이 확보된 질문지 를 가지고 2013년 2월 15일 부터 2013년 3월 30일 까지 488명의 요양보호사를 대상으로 조사 를 실시하였다. 조사 결과, 감정노동이 대인관계 스트레스에 유의미하게 영향을 미쳤고, 대인 관계 스트레스가 이직의도에 유의미하게 영향을 미쳤다. 또한 대인관계 스트레스는 감정노동 이 이직의도에 영향을 미치는데 매개역할을 하는 것으로 나타났다.
Ⅰ. 연구의 필요성 및 목적
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌