논리모형을 활용한 보훈재가복지서비스 성과분석에 관한 연구

본 연구의 목적은 보훈대상자에 대한 지속 가능한 재가복지서비스를 제공하기 위해 논리모형을 활용하여 보훈재가복지서비스의 현황을 분석하고 보훈대상자들의 삶의 질 보전 및 향상을 위한 보다 현실적인 개선방안을 모색하는데 있다.본 연구에서는 논리모형의 분석을 위해 다양한 연구방법을 활용하였다.우선 보훈관련 통계자료분석 및 선행연구검토,국가보훈처 공무원 및 보훈재가복지서비스 지원인력에 대한 인터뷰 및 설문조사 등을 실시하였다. 보훈재가복지서비스의 논리모형은 제1단계 서비스 구축,제2단계 서비스 제공,제3단계 결과도출로 구성된다.제1단계 서비스 구축단계 분석결과 보훈재가복지서비스 제공을 위한 최소한의 수준을 충족하고 있으나 부처 간의 협업이 이루어지지 않고 있었고,직접 서비스 를 제공하는 인력인 보훈섬김이에 대한 교육훈련체계가 구축되어 있지 않은 것으로 나타 났다.제2단계 서비스 제공에 대해 분석한 결과 대상자 선정기준의 모호성과 미흡한 보훈 섬김이 관리체계는 양질의 서비스 제공을 저해하는 요인으로 작용하고 있는 것으로 나타 났다.제3단계 서비스 제공 결과 부분에서는 단순 가사서비스 외에 개인별 맞춤형서비스, 여가복지 등에 대한 욕구가 있음에도 불구하고 이러한 수요가 충족되지 않고 있는 것으로 나타났다.하지만 현재 제공되는 서비스에 대한 만족도는 높은 것으로 분석되어 향후 새로 운 프로그램의 발굴노력이 병행될 때 서비스의 질적 개선이 가능할 것으로 판단된다. 보훈대상자의 고령화는 재가복지서비스 지원의 양적,질적 확대를 지속적으로 요구 하겠지만,재정건전성을 고려하는 한편 서비스지원 내용의 다양화와 보훈복지 인력이 적정한 규모나 수준에서 확보될 때 비로소 지속가능한 재가복지서비스 지원체계가 마련될 수 있을 것을 것이다.