지식창조 기업의 구축을 위한 주요 변인 연구

현재 우리나라에서 진행중인 지식경영(Knowledge Management)에 대한 열기는 어느 때보다도 뜨겁다. 한 신문사에서는 “비전코리아”라는 기치를 내세워 지식경영을 제2의 건국이념으로 제시하고 있으며 컨설팅회사나 SI업체들은 지식관리시스템이라고 하는 신상품의 판매를 위해 적극적인 홍보에 열올 올리고 있다. 이런 현상에 대해 혹자는 지식경영이 다른 여타의 경영기법, 예를 들면 BPR이나 학습조직과 같이 얼마 지나지 않아 곧 시들해지고 말 또 하나의 경영기법에 지나지 않는다고 비판한다. 다른 혹자는 경제위기를 극복해주는 유일한 대안은 바로 지식경영이라고 서슴지 않고 제시하고 있다. 지식경영이라는 경영전략에 대한 이와같이 전혀 상반된 평가와 전망은 사원들의 인력개발을 통해 궁극적으로 기업의 경쟁력 제고를 목표로 하는 기업교육 담당자들을 당혹스럽게 하고 있다. 그러나 시계추가 시계를 사용하는 사람들의 희노애락과 상관없이 계속 움직이고 있듯이 지식경영은 엄연히 우리들 앞에 이미 존재하고 있는 경영기법이다. 많은 사람들의 우려와 비판에도 불구하고 바로 이 시점에서 기업의 경영전략을 논할 때 가장 많이 담론의 대상이 되고 있는 개념이기도 하다. 예를 들면, 미국의 생산성본부가 26개의 기업을 상대로 조사한 결과를 보면, 지식경영의 결과로 예상되는 장점은 기업의 프로세스 개선, 사업성장, 고객만족, 사원과 조직의 능력제고, 혁신의 순으로 지적되었다(KPMG, 1998b).