스마트폰 사용자의 가치단계도(HVM) 연구

본 연구는 수단-목적 사슬이론과 APT 래더링 기법을 통해 스마트폰에 대한 사용자의 가 치구조를 파악하는 것을 목적으로 수행되었다. 이는 수단-목적 사슬이론이 구성하는 ‘속 성-기능적 혜택-심리적 혜택-가치’ 단계의 연결 관계와 전체 가치단계도를 파악하여 스마 트폰 사용자의 선택과 행동에 대한 의사결정과정을 이해하기 위함이었다. 연구결과, 가 장 두드러지게 나타난 수단과 목적의 래더는 ‘인터넷－검색 및 작업용이－편안함－안전 감’, ‘인터넷－검색 및 작업용이－편안함－즐거운 삶’, ‘인터넷 환경－검색 및 작업용이 －편안함－안전감’, ‘인터넷 환경－검색 및 작업용이－편안함－즐거운 삶’이었다. 이러 한 결과는 일반적인 스마트폰의 ‘휴대폰 기능’ 속성보다는 ‘인터넷’ 속성이 부각되어 사용 자 가치와 연결되고 있음을 보여준다. 즉 사용자들은 스마트폰을 통해 인터넷 속성을 중 요하게 여기고, 인터넷을 통한 검색과 작업을 용이하게 하는 혜택을 바라고, 또한 편안함 의 심리적 안정을 느끼고자 하며, 최종적으로 그로 인한 ‘안전감’과 ‘즐거운 삶’을 지향하 고 있었다.