일본관광객의 관광상품 만족도에 미치는 영향요인 분석 - 관광기념품을 中心으로-

21세기는 구매활동의 주체인 소비자들의 국제이동 현상이 보편화되고 국제소비 활동도 증가되어 현대관광산업은 고도의 부가가치를 창출할 수 있는 미래의 선도 산엽분야로 부상하고 있다. 한국의 경우， 역사와 전통을 자랑하는 문화유적， 수려한 자연 등 한국만의 독특 한 인문 · 문화 관광자원을 보유하여 관광산업에 대한 요소부존도가 높다. 동시에 경제발전을 통한 전반적인 기술수준의 향상으로 국제관광소비자들의 구매력을 자 극하여 판매할 수 있는 제품들을 생산할 수 있다. 또한 한국은 세계 관광소비자들 의 최대 송출시장의 위치를 점유하고 있는 일본은 물론 잠재적 거대시장 중국과 도 지리적인 인접성을 확보하고 있어 관광산업은 매우 훌륭한 입지조건을 갖추고 있다고 할 수 있다. 현재 한국을 방문하고 있는 외국인 관광소비자의 수는 증가하고 있으며 이들이 국내 체류기간 동안의 구매활동은 국제무역에서 이야기하는 수출효과와 유사한 경제적 효과를 발생시킨다는 점에서 국내 관광산업의 중요성은 매우 크다고 하겠 다. 이러한 관광산업의 중요성에 비추어 기존의 관련 연구의 방향과 성향이， 전통적 개념에서 관광산업을 서비스 제품을 생산， 판매하는 산업으로 인식한 나머지 비효 율적으로 연구되어 그 연구의 제약과 한계가 매우 컸었다. 그러나 최근에는 이려 한 한계를 극복하고자 다양한 연구들이 진행되고 있다. 소비주체인 외국인 소비자 들의 기호와 만족， 구매행동의 공통성과 차이점 그리고 상품의 선택에 영향을 미 치는 요 인 등 외국인 소비자들의 구매행동을 과학적으로 분석하는 수요 측면에서 소비자 행동을 중심으로 한 연구들이다. 본 논문에서는 연구의 목적을 효율적으로 달성하기 위하여 연구의 범위를 다음 과 같이 제한하였다.