학술저널
CRM 도입요인과 성과에 관한 실증적 연구 - 부산·경주지역의 특급호텔을 중심으로 -
- 한국관광서비스학회
- 관광서비스연구
- 관광서비스연구 제3권 제1호
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2003.06151 - 173 (23 pages)
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