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I. 서론 II. 이론적 배경 1. 대인커뮤니케이션이론과 전화매체 2. 관광안내체계와 관광안내전화의 이해 III. 실증분석 1. 조사 설계 및 분석 2. 분석결과 3. 관광안내전화(1330) 활성화 방안 IV. 결론 및 연구의 한계 1. 결론 2. 연구의 한계 및 제안 참고문헌
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