학술저널
I. 서론 II. 이론적 배경 1. 고객만족 제반요인 연구 2. 고객만족 3. 고객 충성도 4. 고객 신뢰 5. 관광서비스 경제주체에 대한 속성연구 III. 연구모델 및 연구가설 1. 연구모델 2. 연구 가설 IV. 실증분석 1. 표본선정과 자료수집 2. 타당성 및 신뢰성 분석 3. 연구가설검증 4. 연구가설의 검증 및 논의 5. 충성도에 대한 효과분석 V. 결론 참고문헌 Abstract
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