호텔 식음료 종사원의 사기요인이 서비스 제공수준에 미치는 영향에 관한 연구

I. 서론 II. 이론적 배경 1. 사기의 개념 및 영향 요인 2. 식음료 서비스개념 및 특성 3. 사기와 서비스 수준의 측정 및 관계 III. 연구설계 1. 설문지 작성 및 표본수집 2. 가설 설정 IV. 분석결과 및 해석 1. 표본특성 및 기술통계분석 2. 가설검증 및 결과 해석 V. 결론 참고문헌 <Abstract>