온라인 여행사의 고객만족, 고객충성도, 재구매의도 관계연구

I. 서론 II. 문헌 연구 1. 고객만족 2. 고객 충성도 3. 고객 만족, 고객 충성도, 재구매 의도간의 관계 III. 연구방법 1. 연구모형 2. 연구 가설 설정 3. 연구 변수의 조작적 정의 IV. 연구 분석 결과 1. 표본의 일반적 특성 2. 연구 모형 및 가설 검증 V. 결론 참고문헌 <Abstract>