학술저널
호텔마케팅전략의 서비스지향성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
- 한국관광서비스학회
- 관광서비스연구
- 관광서비스연구 제8권 제1호
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2008.12111 - 139 (29 pages)
- 135
I. 서론 II. 이론적 배경 1. 호텔마케팅전략의 서비스지향성 2. 호텔기업의 환경적 특성 3. 호텔기업의 특성 4. 호텔고객의 특성 5. 고객만족 III. 조사방법 1. 표본설계 2. 변수의 조작적 정의 및 측정 IV. 실증분석결과 1. 신뢰도 분석 2. 타당도 분석 3. 가설검증 V. 결론 참고문헌 Abstract
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