외식산업의 내부고객 직무만족이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구

I. 서론 II. 이론적 배경 1. 외식산업의 정의 2. 직무만족 3. 서비스 품질 4. 서비스 품질의 구성요소 III. 연구 가설 및 조사 설계 1. 조사 설계 IV. 실증분석 1. 표본의 인구통계학적 특성 2. 상관관계분석 3. 가설검증 V. 결론 및 시사점 참고문헌 Abstract