특급호텔 종사원의 교육훈련이 직무성과 및 고객지향성에 미치는 영향 연구

Ⅰ. 서론 Ⅱ. 연구의 이론적 배경 1. 호텔종사원의 교육훈련 유형 2. 호텔종사원의 직무성과요인 3. 호텔종사원의 고객지향성 요인 Ⅲ. 조사설계와 분석방법 1. 연구모형과 가설설정 Ⅳ. 분석의 결과 1. 인구통계적 특성 분석 2. 측정변수의 신뢰도와 타당성분석 3. 가설의 검증 Ⅴ. 결론 참고문헌 ABSTRACT