호텔종사원만족과 고객만족간의 관계에 관한 연구

I. 서론 II. 문헌연구 1. 종사원만족 2. 고객만족 3. 호텔종사원만족과 고객만족간의 관계 III. 실증분석 1. 표본설계 2. 설문지 구성 3. 종사원조사 분석 4. 고객조사 분석 5. 종사원만족과 고객만족간의 관계분석 IV. 결론 참고문헌 ABSTRACT

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