상사의 성격 5요인이 프론트오피스 종사원의 창의성과 조직몰입에 미치는 영향

본 연구의 목적은 상사의 성격과 프론트 오피스 종사원의 창의성과 조직몰입과의 구조적관계를 연구하는 것이다. 선행연구를 근거로 성격 5요인은 개방성, 외향성, 친화성, 성실성,정서적 안정성으로 구분하였으며, 선행연구를 바탕으로 상사의 성격요인과 프론트 오피스종사원의 직무몰입과의 관계에서 창의성의 매개변수로서의 역할을 규명하고자 하였다. 선행연구를 바탕으로 구조적 모델을 제안하였으며, 193명의 프론트 오피스 종사원을 표본으로설문을 수집하였다. 분석 결과 상사의 성격 5요인 중 친화성, 개방성, 외향성은 종사원의 창의성에 유의한 영향을 미치고 창의성은 직무몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.분석 결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.