학부모와의 휴대전화 의사소통으로 인한 초등교사 스트레스에 관한 사례 연구

본 연구는 학부모와의 소통과 협력이 중요한 초등학교 교사들이 휴대전화를 통한 학부모와 의 의사소통 과정에서 스트레스를 겪고 있음에 착안하였다. 이에 학부모와 휴대전화로 의사소 통을 하는 것이 어떻게 교사에게 스트레스를 유발하고 있고, 이를 교사들은 어떻게 대응하고 있는지를 파악하여 문제 해결에 시사점을 제공하고자 심층면담 방법으로 수행되었다. 그 결과, 교사들은 늦은 밤, 휴일, 수업 중과 같이 부적절한 시간대에 학부모 연락이 올 때, 자기 자녀의 편의만을 요구하는 등의 부적절한 내용으로 연락이 올 때 스트레스를 경험하였다. 또한 휴대전 화 번호와 연동된 SNS를 통하여 학부모가 교사의 사생활에 간섭을 하거나 친구요청을 할 때, 학교의 요청 또는 전화 시설의 한계 등으로 어쩔 수 없이 교사의 개인 휴대전화번호를 알려줘 야 할 때도 스트레스를 경험한다고 하였다. 이러한 스트레스를 경험하는 교사들은 특정 SNS 친구 목록에서 학부모를 차단하기, 아예 SNS 사용을 포기하고 계정을 탈퇴하기, 학부모 응대 전용으로 따로 전화기 또는 전화번호를 하나 더 장만하기, 체념하고 학부모의 연락을 모두 받 아주기 등의 방식으로 대응하고 있었다. 정보통신 기술의 발달 경향 및 교사-학부모 관계 양상 으로 볼 때, 앞으로 이와 관련된 교사 스트레스가 증가할 것으로 예상되는 바, 교사의 개인정 보 및 사생활을 보호를 위한 정부 차원의 지원, 교사의 수업권 및 인권 보호에 대한 접근, 학 교 전화 시설 설비에 대한 개선, 업무용 휴대전화기 지급 등을 제안하였다.