학술저널
장애인복지시설의 서비스 품질이 장애 노인의 시설이용 만족도에 미치는 영향
- 한경국립대학교 장애인고등교육개발원
- 장애인고등교육연구
- 제1권 제2호
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2015.1241 - 55 (15 pages)
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이 연구의 목적은 장애복지시설을 이용하는 장애 노인들의 시설에 대한 서비스 품질이 사업 만족도에 미치 는 영향과 인구사회학적 특성에 따른 서비스 품질의 차이를 알아보기 위한 연구로 장애노인복지시설을 이용 하는 대상자 293명을 최종 표본으로 추출하여 조사 연구하였다. 설문지의 신뢰도 검사 결과 .878∼.950로 나 타났으며, SPSS WIN ver. 20 프로그램을 활용하여 빈도분석, t-검증, ANOVA, 상관관계분석, 회귀분석을 실시한 후, 목적에 맞게 절차를 통해 다음과 같은 결과를 나타냈다. 첫째, 인구사회학적 특성 요인 중에서 성 별과 배우자 유무에 따라 서비스 품질에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스품질은 사업만족 에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌
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