일터에서의 성찰이 조직구성원의 사회화에 미치는 영향: 신뢰와 지식공유활동의 조절된 매개효과

Workplace reflection and organizational socialization: Moderated mediating effect of trust and knowledge sharing

일터 환경에서의 불확실성과 모호성을 제거하기 위해 조직구성원들은 사회화 과정을 통하여 조직에 서 요구하는 지식과 기술을 습득한다. 본 연구는 사회적 학습의 관점에서 일터에서의 성찰과 지식 공유활동의 중요성을 실증적으로 검증함으로써 구성원들의 조직 적응을 높이기 위해 조직이 어떠한 부분에 관심을 갖고 지원해야 하는지에 대한 실천적 시사점을 찾고자 하였다. 구체적으로 일터에서 의 성찰이 조직사회화에 미치는 영향관계에서 지식공유활동이 매개역할을 하는지 살펴보고, 이러한 간접경로효과에 대해 동료, 상사, 조직에 대한 신뢰가 조절하는가를 검증하였다. 연구 결과는 다음 과 같다. 일터에서의 무성찰은 지식공유활동과 조직사회화에 부정적인 영향을 미쳤으며, 지식공유 활동은 부분매개역할을 하였다. 또한 신뢰(동료, 상사, 조직)는 이들 사이를 완화시키는 조절된 매 개효과가 있는 것으로 나타났다. 반면, 일터에서의 비판적 성찰은 지식공유활동과 조직사회화에 긍 정적인 영향을 주었으며, 지식공유활동은 이들 간의 관계에서 부분매개역할을 하는 것으로 나타났 다. 또한 상사, 조직에 대한 신뢰는 이들 사이를 강화시키는 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 동료에 대한 신뢰는 비판적 성찰과 조직사회화 간 지식공유활동의 간접경로에 대해 조절효과를 갖 지 못하는 것으로 확인되었다. 마지막으로 이러한 연구결과를 토대로 본 연구의 학문적 의의 및 실 천적 함의를 제시하였다.