소셜 인플루언서를 활용한 디지털 마케팅 전략 연구 : 올레드TV 글로벌 디지털 캠페인 사례를 중심으로

A Study on the Government PR Using Social Media : Focused on the Differences in Perception between Government PR Practitioners and SNS Professionals

디지털 플랫폼에서 소위 1인 미디어로 불리는 인플루언서들의 영향력이 점점 늘어나는 추세다. 말 그대로 인플루언서를 활용한 마케팅인 인플루언서 마케팅(Influencer marketing)은 잠재 소비자에게 영향을 줄 수 있는 인플루언서를 찾고, 마케팅 활동을 인 플루언서에게 맞춰서 하는 것이다. 이에 기업들은 자사의 디지털 마케팅에서, 인플루언 서들을 발굴하고 이들과 관계를 형성하며, 나아가 마케팅 자산으로 활용하려는 다양한 전략을 수립하고 이를 실행하고 있다. 디지털 마케팅의 출발은 콘텐츠를 발굴하는 일이 기에, 중립적인 위치에서 잠재 소비자들과 탄탄한 관계를 형성하고 있는 인플루언서와의 협업은 더욱 신뢰성 있는 마케팅 콘텐츠를 창출할 수 있다는 장점이 있다. 또한 오늘날 많은 소비자가 기업의 일방적인 메시지 전달보다는 다른 사용자들의 추천에 의해 구매 결정을 한다는 결과가 도출됨에 따라, 마케팅 측면에서의 인플루언서는 자신의 콘텐츠를 통해 보는 사람으로 하여금 기업의 브랜드 이미지에 대한 영향력을 발휘하고 변화를 줄 수 있다는 것이 본 연구의 출발점이다. 본 연구에서는 LG전자에서 글로벌 소비자들을 대 상으로 진행한 인플루언서 공동 마케팅 사례를 기반으로, 인플루언서 마케팅이 어떤 식 으로 기획되고 어떤 성과를 도출하는가를 분석했다. 대상이 된 캠페인은 LG전자의 올레 드 TV 캠페인으로서, 다수의 인플루언서들을 발굴해 그들과 함께 소비자 지향적인 콘텐 츠를 기획하고, 이를 디지털 플랫폼뿐 아니라, 오프라인 영역의 이벤트까지 확대함으로 써 인플루언서 마케팅의 영역이 디지털과 오프라인을 넘나들며 성과를 도출할 수 있다는 시사점을 주었다. 본 연구가 아직 학술적 연구가 활발하게 진행되고 있지 않은 인플루언 서 마케팅 분야에 체계적인 방법론을 연구하는 데 도움이 되는 동시에, 인플루언서 마케 팅을 염두에 둔 기업과 광고 종사자들에게 실무적인 지침이 되기를 기대한다.