상사의 동기부여언어와 부하 직원의 잡 크래프팅간의 관계 연구: 자기효능감의 매개 효과

The Effect of Managers’ Motivational Language on Employees’ Job Crafting : The Mediating Effect of Self-efficacy

이 연구는 상사의 동기부여언어가 부하 직원의 잡 크래프팅에 어떤 영향을 주며, 동기부 여언어와 잡 크래프팅의 관계에서 자기효능감이 매개역할을 하는지 알아보는 것을 목적으로 하였다. 2017년 4월 3일부터 4월 28일까지 국내 및 외국계 기업의 사무직 근로자 170명에게 설문을 배부하였고, 그 중 166부를 회수, 불성실한 응답지를 제외한 147부를 분석하였다. 분 석 결과 상사의 동기부여언어 중 방향제시언어와 감정이입언어는 자기효능감에 정(+)의 영향 을 주는 것으로 나타났다. 또한 상사의 동기부여언어 중 방향제시언어는 인지 크래프팅에, 의미부여언어와 감정이입언어는 관계 크래프팅에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 자 기효능감은 잡 크래프팅의 하위요소인 인지, 직무, 관계 크래프팅에 모두 정(+)의 영향을 주 었고, 매개효과를 확인한 결과 방향제시언어와 인지, 직무 크래프팅과의 관계, 감정이입언어 와 인지, 직무, 관계 크래프팅의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 연구결과로 볼 때 상사의 동기부여언어는 부하직원의 잡 크래프팅을 향상시키는데 중요한 영향을 주며, 특 히 개인의 자기효능감은 잡 크래프팅에 긍정적인 영향을 줌과 더불어 동기부여언어와 잡 크 래프팅의 관계를 매개함을 알 수 있었다. 이상의 연구 결과로 기업에서 구성원들의 역량 향 상을 위해 관리자에게는 커뮤니케이션 능력을, 직원들에게는 자기효능감을 향상시킬 수 있는 교육프로그램을 개발하는 것이 도움이 될 것이라는 실무적 시사점과 함께 한계점, 향후 연구 과제를 제시하였다.