집단응집력, 직무만족, 그리고 조직몰입 간의 실증적 관계: 시민행동의 매개효과를 중심으로

Empirical Relationships among Group Cohesion, Job Satisfaction, and Organizational Commitment: Focus on the Mediating Effects of Citizenship Behaviors

본 연구는 직장인의 집단응집력이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 있어 조직 및 개인지향 시 민행동의 매개효과를 알아보고자 하였다. 연구의 결과, 직장인의 집단 응집력은 직무만족과 조직몰입 두 변수 모두에 정(+)의 영향을 미치고 있을 보여주고 있다. 또한, 집단 응집력은 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동 두 변수 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 매개변수 인 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동 모두 직무만족과 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 마지막으로 매개효과에 대한 검증결과 집단 응집력과 결과변수인 직무만족과 조 직몰입 간의 관계에 있어 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동의 매개효과 분석 결과 모든 변수들 간의 관계에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동이 부분매개 효과를 갖는 것을 보여주고 있다. 이와 같은 결과는 다음과 같은 시사점을 제공한다. 첫째, 집단 응집 력은 직무만족과 조직몰입의 높일 수 있는 중요한 변수임을 시사하고 있다. 둘째, 집단 응집력은 조직 지향 시민행동과 개인지향 시민행동에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 보아 구성원의 긍정적 행동을 보다 강화하여 조직 유효성을 극대화 할 수 있음을 시사하고 있다. 마지막으로, 집단 응집력과 직무만족 그리고 조직몰입 간의 관계에 있어 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동이 부분적 영향을 미치는 것 으로 나타나, 조직 내 구성원의 긍정적 행동에 있어 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 직무 만족과 조직몰입의 선행 요인으로서 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동이 영향을 미칠 수 있음을 시사한다.