전사적자원관리 시스템 도입 과정에서 변화관리 활동이 성과에 미치는 영향: 정보시스템 성숙도의 조절효과

The Effects of Change Management on the Performance introducing Enterprise Resource Planning System: the Moderating Effect of Information System Maturity

본 연구는 전사적자원관리(이하 ERP) 시스템을 도입하는 과정에서 성과에 영향을 미치는 요인들을 확인하기 위하여 ERP 시스템을 도입한 158개 기업을 대상으로 실증적으로 수행되었다. 연구 목적을 효과적으로 달성하기 위하여 관련 선행연구를 토대로 변화관리 활동과 정보시스템 성숙도와 같은 영 향요인을 도출하여 독립적인 영향 및 상호작용 효과를 확인하였다. 분석 결과, 본 연구에서 제안된 변화관리 활동 모두는 도입성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 최고경영층의 관심/지 원을 제외한 변화관리 활동과 도입성과 사이에 정보시스템 성숙도의 상호작용효과가 존재하는 것으 로 밝혀졌다. 본 연구결과는 ERP 시스템 도입성과를 제고하기 위한 변화관리 활동과 정보시스템 성 숙도의 중요성과 시사점을 제공한다.