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학술저널
IPA 모델을 적용한 중국 온라인 여행사 e-서비스품질 분석
Analyzing the e-Service Quality of Chinese OTA(Online Travel Agent) by IPA(Importance-performance Analysis)
- 담단뢰,김연성,김서영
- 인문사회과학기술융합학회
- 예술인문사회융합멀티미디어논문지
- 6권 10호
- 2016.10
- 509 - 517 (9 pages)