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학술저널
항공사 종사원의 커뮤티케이션 유형이 고객의 감정,고객신뢰 및 소비자의 행동에 미치는 영향
Effects airline employee of communication syle on customer emotion,customer trust behavioral intention
- 인문사회과학기술융합학회
- 예술인문사회융합멀티미디어논문지
- 6권 10호
- 2016.10
- 383 - 391 (9 pages)