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학술저널
항공사의 CSR활동 효과에 관한 연구: 서비스실패의 통제성, 지속성, 심각성의 조절효과를 중심으로
A Study on Airline Companies' CSR Programs: Focusing on the Moderating of Controllability, Stability and Severity of Service Failure
- 안대천,왕진,김태석
- 인문사회과학기술융합학회
- 예술인문사회융합멀티미디어논문지
- 7권 1호
- 2017.01
- 145 - 155 (11 pages)