장애인 모바일 사용자의 소통 격차 개선을 위한 UX 적용 방안 연구

A Study on UX Application Plan to Improve Communication Divide of Mobile Users with Disabilities

본 연구에서는 급속히 변화하고 있는 최신의 모바일 사용자 환경에서 장애를 가진 사용자들과의 모바일 소통에 있어서 격차 문제를 인식하고, 이를 해소하기 위하여 관련된 유사 사례를 조사 분석하 였으며, 특수한 맥락을 가진 사용자 경험 도구를 적용하여 실질적인 개선 전략을 다루고자 하였다. 이러한 연구가 꼭 필요함에도 불구하고, 현재까지 전통적인 정보접근성에 관한 사용성 평가, 또는 모 바일 활용에 대한 기능 중심의 계량적 조사 연구에 국한되고 있는 실정이다. 본 연구는 사회적, 행정 적, 교육적 측면의 이론적 연구가 아닌 디자인적 측면에서 특수한 사용자 계층을 타겟으로 한 모바일 경험 도구의 적용을 시도하였다는 점에서 연구의 독창성이 있으며, 융합적 연구로서 가치를 지닌다고 할 수 있다. 무엇보다도 정보 환경에 민감한 특정 세대에만 국한되지 않고 장애인과 정보취약계층의 정보 공감과 소통을 이끌어 낼 수 있는 확장성 있는 연구를 통해 보다 진보된 정보 사회로 도약할 수 있는 계기가 될 수 있을 것이다.