운수업 근로자의 미래에 대한 기대 향상을 위한 조직지원인식과 공정성 지각의 효과에 대한 연구

A Study about Effectiveness of Perceived Organization Support and Perceived Justice on Expectancy for the Future of Transportation Workers

서울을 비롯하여 한국의 버스 운수업의 경우 일반적으로 시내버스 회사와 마을버스 회사로 구분할 수 있다. 각각의 조직에 속한 근로자들은 각기 다른 상황에 처해있다. 특히 마을버스의 경우 유사한 업무를 수행하는 시내버스 운전자에 비해 적은 임금으로 인해 직무에 불만이 발생하게 된다. 또한 버스 운전의 경력을 중시하는 시내버스의 환경은 근로자가 마을버스에서 경력을 쌓고 시내버스로 이직을 하도록 촉진시킨다. 그래서 마을버스의 경우 근로자들은 현재의 업무를 시내버스 이직을 위한 경로로 여기거나, 미래에 대한 많은 불안감을 갖고 있다. 따라서 이 연구는 마을버스 운전자들을 중심으로, 현재 기업에서 지속적으로 근무를 할 때, 미래에 기대되는 바의 중요성을 동기부여의 관점에서 설명한다. 그리고 미래에 대한 기대를 향상시키기 위한 방안으로 현재차원의 조직지원인식의 역할을 입증하며, 나아가 조직지원인식의 효과를 향상시키기 위한 방안으로 공정성 지각의 역할을 설명한다. 이러한 현재 차원의 동기부여를 통해, 근로자들은 현재뿐만 아니라 미래에 보다 만족을 하게 되어 현재 조직에 남아있거나, 동기부여 되고 성과도 향상될 것이다. 이를 통해 마을버스 조직들은 뛰어난 인재를 확보하고, 이직과 채용 등을 통한 불필요한 낭비를 제거하여 조직 차원의 성과를 향상시킬 수 있게 될 것이다.

In the case of bus transportation in Korea, the city bus company and the town bus company are generally distinguished. Workers in each organization are in different situations. Especially, in the case of the town bus, the complaints about the job are caused by the low wage compared to the driver of the city bus which performs similar tasks. In addition, the city bus company, which emphasizes the experience of bus driving, encourages workers to build up their career in town buses and to transfer to city buses. Hence, in the case of town buses, workers see their current work as a route to transfer city bus company, and they have a lot of anxiety about the future. Therefore, this study explains the importance of what is expected of the future when working in the present enterprise, focusing on the town bus drivers. The purpose of this study is to demonstrate the role of perception of organizational support at the present level as a way to improve the expectation of the future and to explain the role of perceived justice as a measure to improve the effectiveness of perception of organizational support. With this current level of motivation, workers will be more satisfied with the present as well as the future, remain in the current organization, be motivated and improve their performance. Through this process, town bus organizations will be able to secure outstanding talent, eliminate unnecessary waste through turnover and recruitment, and improve organizational performance.