모바일 음악 서비스 사례를 통한 프로토 퍼소나의 적용 효과 연구

A Study on Application Effectiveness of Proto Persona through the case of mobile music service

모바일 음악 추천 서비스의 발전에도 불구하고 사용자는 추천리스트보다 재생목록에서 원하는 곡을 선택하여 감상한다. 최근 UX에서는 사용자 인터뷰 전에 프로토 퍼소나를 만들어 가설을 빠르게 검증하는 방법론이 나오고 있다. 본 연구의 목표는 데스크 리서치를 통해 제작한 모바일 음악 추천서비스의 프로토 퍼소나를 사용자 인터뷰를 통해 제작한 퍼소나와 비교하여 프로토 퍼소나의 효용성을 검증하기 위함이다. 이를 통해 프로토 퍼소나를 위한 잠재적 솔루션을 제작하여 퍼소나의 잠재적 솔루션으로 이어질 수 있음을 검증하기 위함이다. 즉, 데스크 리서치를 통해 추정된 사용자의 행동패턴이 사용자 인터뷰를 통해 만든 행동패턴을 대체할 수 있고, 데스크 리서치를 통해 만든 프로토 퍼소나가 사용자 인터뷰를 통해 만든 퍼소나를 대체할 수 있는 가능성에 대해 실증적 연구를 시도하였다. 향후 프로토 퍼소나를 통해 만든 모바일 음악 추천 서비스의 솔루션이 개발되어 음악 추천 서비스를 원하는 사용자에게 더 나은 경험이 제공되길 기대한다.

Despite the advancement of the mobile music recommendation service, the user selects and listens to a desired song from the playlist rather than the recommendation list. The purpose of this study is to verify the effectivess of proto persona by comparing the proto persona of mobile music recommendation service produced by desk research with the persona produced by user interview. This is to prove that potential solutions for the proto persona can lead to potential solutions for the persona. In other words, I tried empirical studies that the behavior pattern of the user estimated through the desk research can be replaced with the behavior pattern created by the user interview, and the possibility that the proto persona created through the desk research can replace the persona created through the user interview. I hope that mobile music recommendation service solution developed through proto persona will provide better experience to users who want music recommendation service.