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KCI등재 학술저널

자원봉사자에 대한 복지관의 자원봉사 심리적 계약 이행이 자원봉사 만족에 미치는 영향

A Study on the Effect of Psychological Contract Fulfillment on the Volunteer Satisfaction

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본 연구는 복지관의 자원봉사 심리적 계약 이행이 자원봉사 만족에 미치는 영향을 알아보고자 하는 목적을 가지고 있다. 연구 대상자는 수도권 북부에 위치한 의정부시의 노인복지관, 장애인복지관, 지역사회종합복지관 총 3곳의 자원봉사자 139명이다. 복지관의 자원봉사 심리적 계약 이행을 독립변수로 하고 자원봉사 만족을 종속변수로 하였다. 인구적 특성, 자원봉사 인정보상, 자원봉사 교육, 이기적 동기, 이타적 동기를 통제변수로 투입하였다. 자료 분석을 위한 통계기법으로는 PASW Statistics 18.0을 활용하여 빈도분석, 기술통계, 요인분석, 회귀분석이 사용되었다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 복지관의 자원봉사 심리적 계약 이행은 자원봉사 만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 복지관의 자원봉사 심리적 계약 이행 중에서 업무안내 준비와 개인발전 배려가 자원봉사 만족에 유의미한 영향을 미치고 있다. 따라서 본 연구 결과는 자원봉사 만족을 높이기 위해서 복지관은 자원봉사를 위한 철저한 업무 준비를 해야 하고, 자원봉사자 개인의 발전에 도움이 되는 자원봉사 프로그램을 개발해야 함을 제시한다.

The purpose of this research is to find the effect of fulfilling the psychological contract on volunteer satisfaction. The data from 139 volunteers at the community welfare centers for the old, the disable, the community in Euijeongbu city located on the north metropolitan area were collected. The independent variable is the fulfillment of the psychological contract controlled by demographic characteristics, recognition and reward for volunteer, egoistic motives, altruistic motive, the dependent variable is volunteer satisfaction. For the statistical analysis, the frequency analysis, descriptive statistics, and regression analysis were carried out, using the PASW 18.0 program. The results of this research are as the following: First, the fulfillment of the psychological contract has effect on the volunteer satisfaction. Second, the personal and social support of organization toward volunteer, and the organizational support enabling basic execution of volunteer tasks among the psychological contracts have effect on the volunteer satisfaction. The results of this research suggest that the service organization have to prepare the organizational support for basic execution of volunteer tasks and develop the volunteer program to support the personal and social development of volunteer, in order to increase volunteer satisfaction.

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