국내 기능성화장품 범위 확대 방안에 대한 소비자들의 인식 및 기대 정도

Consumers perception and expectations of domestic functional cosmetic standards

최근 국내 화장품시장의 급속 성장과 발전으로 2017년 식품의약안전처에서 기능성화장품의 범위를 확대 발표하였다. 이에 대한 소비자들의 인식과 선택속성 및 만족도를 조사하여 향 후 뷰티산업 시장의 발전과 마케팅 방안을 마련하고자 하였다. 기능성화장품을 1회 이상 사용한 경험이 있는 서울 거주 20~40대 여성 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과 대부분의 소비자들은 기능성화장품에 대한 신뢰가 높고, 사용정도도 우수하였으나, 정확한 인식은 다소 미흡한 결과를 보였다. 특히, 최근 변경된 기능성화장품 개정안에 대하여는 대부분의 소비자들이 잘 인식하지 못하고 있었다. 또 아토피나 헤어제품에 대한 인식은 대조적으로 더욱 낮았다. 따라서 소비자들의 신뢰를 확보하기 위해서는 표시광고의 정보 공개 강화를 위한 업체들의 지속적인 노력과 검사기관의 소비자들을 위한 사후모니터링 자원의 확보나, 피해구제 강화를 위한 징벌적 배상 제도 등이 함께 개선되어야 할 것으로 판단된다.

With regard to the rapid growth of the domestic cosmetics market recently, the Ministry of Food and Drug Safety announced the expansion of the scope of functional cosmetics in 2017. Accordingly, this study intended to investigate consumers awareness on functional cosmetics as well as degree of satisfaction and purchasing behavior, thereby providing marketing measures for functional cosmetics and aiming for the advancement of the beauty market in future. The survey was conducted on 200 females in their 20s to 40s who had used functional cosmetics at least once. The results of the study show that most consumers have high confidence in functional cosmetics and use of cosmetics, but the accuracy and satisfaction after use are somewhat unsatisfactory. In particular, most consumers have not been aware of the recently revised functional cosmetic revisions. In contrast, respondents had low awareness on cosmetic products for atopy or hair. In order to earn customers trust, businesses that produce functional cosmetics should make continuous efforts to heighten their advertisements degree of information disclosure, inspection institutions should obtain post-monitoring resources for consumers, and the punitive damages system should be improved to strengthen remedy for damage from functional cosmetics