민간경비 인사업무의 중요도 및 우선순위에 대한 고찰

Analysis of the Importance and Priority of HRM Factors in Private Security

본 연구의 목적은 민간경비업에서 내적 역량에 비해 급격한 외적 성장으로 야기된 성장통을 해소하는 적극적인 활동을 인사업무에서 모색하는 데 있다. 이를 위해 국가직무능력표준(NCS)에서 제시하고 있는 인사업무를 민간경비 인사업무에 적용하여 계층구조분석(Analytic Hierarchy Process, AHP)을 통해 상대적인 중요도를 면밀하게 분석하였다. 도출한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 민간경비 인사업무의 대분류 구성요소의 중요도 순위는 모집단계, 운용단계, 복지단계, 퇴직단계 순으로 나타났다. 모집단계의 상대적 중요도가 63.8%에 이르렀다. 둘째, 대분류를 다시 14개 능력단위를 중분류로, 그리고 능력단위요소 46개를 소분류로 구분하여 복합중요도를 산출하였다. 그 결과, 모집단계의 인사기획과 인력채용이 가장 집중해야할 분야로 선정되었다. 또한 교육과정 기획하기와 교육과정 운영하기가 각각 8위와 10위에 해당하여, 교육훈련의 운영에도 역량을 집중할 필요성이 제기되었다. 연구 결과를 토대로 민간경비업의 발전을 위해 인사업무 중 역량을 집중해야 할 분야를 제언하였고, 후속연구를 위한 연구방향과 기법도 제안하였다.

The purpose of this study is to find significant activities in human resource management(HRM) to solve growing-pains caused by the rapid external growth in private security business. To this end, we applied the HRM factors suggested by the National Job Capability Standard (NCS) to the private security and investigated the relative importance using the Analytic Hierarchy Process (AHP). The results were as follows. First, the importance of 4 HRM criteria in the private security was ranked in order of recruitment, operation, benefit, and retirement. Particularly, the relative importance of recruitment reached 63.8%. Second, the composite importance was calculated by dividing the 4 HRM criteria into 14 capability sub-criteria and 46 capability alternatives. As a result, personnel planning and hiring at the recruitment turned out as the areas that needed the most improvement. In addition, the operating and planning of education involved in the highest rank, 8th and 10th respectively. Based on these results, we suggested critical HRM factors for developing the private security business as well as proposed research directions and methods for further studies.