기업교육 강사의 공감능력과 직무열의의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과

A Mediating Effect of Positive Psychological Capital Among the Relationship Between Empathy Ability and Job Engagement of the Corporate Training Instructors

본 연구에서는 기업교육 강사의 공감능력이 직무열의에 미치는 영향을 밝히고, 공감능력이 긍정심리 자본을 매개로 직무열의에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 현재 기업교육 강사로 활동하고 있는 강사 185명에게 설문조사를 실시하여 분석하였다. 각 변인 간의 관련성을 알아보기 위한 Pearson 적률상관 분석과 구조방정식 모델을 통해 연구변인 간 영향관계 검증을 실시하였고, 하위요인 간 영향 관계 분석을 위한 다중회귀분석 및 매개효과 분석을 위하여 Baron과 Kenny(1986)의 3단계 매개회귀분 석을 실시하였다. 연구결과, 첫째, 기업교육 강사의 공감능력은 직무열의에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 공감능력의 하위요인 중 직무열의에 가장 많은 영향력이 있는 요인은 인지적 공감으로 확인되었다. 둘째, 기업교육 강사의 공감능력과 직무열의 사이를 긍정심리자본이 매개하는 효과가 있는 것으로 나타났다. 특히, 공감능력의 하위요인 중 정서적 공감과 직무열의 하위 요인인 활력과는 직접적인 영향관계가 없었으나 긍정심리자본의 하위요인인 자기효능감, 희망, 복원 력을 통해서는 간접효과를 갖는 것으로 확인되었다. 이 결과를 통해 기업교육 강사의 공감능력이 직무열의에 영향을 미치는 중요한 변인이라는 것을 입증하였으며, 기업교육 강사의 공감능력과 직무열 의와의 관계에서 긍정심리자본이 매개역할을 한다는 점을 확인하였다.

The purpose of this study was to analyze a mediating effect of positive psychological capital among the relationship between empathy ability and job engagement of the corporate training instructor. To accomplish the objective, 185 questionnaires that responded sincerely were used as research data. In order to investigate the relationship between variables, Pearson correlation analysis and structural equation model were used to examine the relationship between research variables. Baron and Kenny’s 3-step multiple regression analysis is used to figure out the relationships among sub-variables and the effect of the mediating variables. The results of the study are as follows. First, the empathy ability of corporate training instructors showed a significant positive effect on job engagement. Among the sub - factors of empathy ability, factors with the most influence on job engagement were identified as cognitive empathy. Second, positive psychological capital has a mediating effect between empathy ability and job engagement of corporate training instructor. In particular, emotional empathy was not directly related to emotional empathy, which is a sub - factor of job feat, but it was found to have indirect effect through self -efficacy, hope, and resilience.