경쟁력 강화를 위한 중소기업의 인적자원 관리와 개발에 관한 사례연구: 국가품질상의 인적자원중시 관점에서

A Case Study on the Human Resources Management and Development of SMEs for Enhancing Competitiveness: The National Quality Award’s Workforce Focus Perspective

중소기업들의 경쟁력 제고를 위해서 인적자원개발을 위한 활동이 중요함에도 불구하고, 현장에서는 여러 다양한 이유(인력과 학습 인프라, 예산 부족 등)으로 취약한 실정이다. 따라서 인재를 육성 및 관리하고 이를 효과적으로 높일 수 있는 중소기업만의 인적자원개발 체계가 수립 및 운영될 필요가 있다. 이에 본 사례연구는 중소기업의 인적자원 관리와 개발의 중요성에 대한 이해를 제고시키는 것이 목적이다. 이러한 목적을 달성하기 위한 인적자원 관리와 개발에 관한 분석의 프레임워크는 국가품질상 평가기준 중 한 요소인 인적자원중시 영역이다. 인적자원중시는 인적자원의 잠재력을 활용하여 조직의 전사적 미션, 전략, 실행계획을 구현할 수 있도록 인적자원을 어떻게 관리하고 개발하는 지를 평가하는 항목이다. 세부적으로, 인적자원관리 체계(인적자원 충실화 활동, 인적자원 개발 활동 및 인적자원헌신의 평가)에 인적자원복지와 근무환경에 대해 살펴보았다. 본 사례연구는 중소기업의 경쟁력 강화의 방안 중 하나로서 구성원과 함께 성장하는 기업을 대상으로 인적자원중시 관점에서 평가 및 분석하였다는 점에서 의의가 있다.

Despite the importance of human resources development for enhancing competitiveness of SMEs, the field is vulnerable due to various reasons (manpower, learning infrastructure, budget shortage, etc.). Therefore, it is necessary to establish and operate a human resource development system for SMEs that can cultivate and manage human resources and effectively increase them. This case study aims to raise the understanding of the importance of human resources management and development of SMEs. The framework for analysis of human resource management and development to achieve this goal is a human resource focused area that is one of the national quality evaluation criteria. Human Resource Focus is an item that assesses how to manage and develop human resources so that the organization s enterprise-wide missions, strategies, and action plans can be implemented utilizing the potential of human resources. In detail, we examined the human resource welfare and working environment in the human resource management system (evaluation of human resource development activities, human resource development activities, and human resource commitment). This case study is meaningful in that it evaluates and analyzes from the perspective of human resource-oriented for companies growing together with one member as one of the measures for enhancing competitiveness of SMEs.