비형식적 다문화 경험이 공무원들의 다문화 인식에 미치는 영향 –국립중앙도서관 공무원을 대상으로–

Effects of Informal Multicultural Experiences on Multicultural Awareness of Officers at the National Library of Korea

본 연구는 국립중앙도서관 공무원들을 대상으로 개인별 특성에 따른 비형식적 다문화 경험 정도와 다문화 인식을 살펴보고, 비형식적 다문화 경험이 다문화 인식에 미치는 영향을 알아보기 위해 2017년 9월 1일부터 9월 15일까지 설문을 실시하였으며, 278부 설문지를 대상으로 SPSS 22.0을 사용하여 상관분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 결과는 첫째, 국립중앙도서관 공무원들의 비형식적 다문화 경험은 여행과 미디어 경험이 많았다. 개인별 특성에 따른 비형식적 다문화 경험은 연령별, 근무경력별, 다문화교육 경험유무, 다문화관련 업무 유무에 따라 유의미한 차이가 있었다. 연령이 적을수록, 근무경력이 짧을수록, 다문화교육 경험과 다문화관련 업무 경험이 있을수록 비형식적인 다문화 경험이 많았다. 비형식적 다문화 경험의 하위요인 중에서는 여행, 학창시절, 외국어, 직장, 미디어, 지역사회에서 유의미한 차이를 보였다. 둘째, 국립중앙도서관 공무원들의 다문화 인식은 낮았으며, 특히 수용성에 관한 인식이 낮았다. 개인별 특성에 따른 다문화 인식의 차이는 근무경력에 따라서만 차이가 있었다. 근무경력이 적을수록 다문화 인식이 높았는데, 이는 근무경력은 다문화 인식이 영향이 없는 것으로 확인되었다. 셋째, 국립도서관 공무원의 다문화 인식은 비형식적 다문화 경험과 밀접한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 국립중앙도서관 공무원의 비형식적 다문화 경험이 다문화 인식에 영향을 미치는 순서는 친구, 미디어, 여행 순이었다. 친구 경험을 통한 수평적 관계 형성은 다문화에 대한 거부감과 편견을 감소시키고, 미디어 경험은 접근이 용이하여 영향력이 있으며, 여행은 다른 문화에 대한 선입견과 낯설음을 없애고 다름을 이해하는 역할을 하는 요소로 확인되었다. 본 연구는 국립중앙도서관 공무원만을 대상으로 하였으므로, 다문화 관련 정책을 관할하고 있는 타 부처와의 비교 연구와 공무원들의 심리적 측면을 심층적으로 연구하였으면 한다. 둘째, 형식적 다문화교육 경험과의 비교 연구를 통해 공무원의 다문화 인식 개선 방향을 제시하기를 제언한다.

The paper discusses how informal multicultural experience affects cross-cultural awareness of government officers serving at the National Library of Korea. It aims to examine their personal characteristics, multi-cultural experiences, and awareness levels and see how informal multicultural experiences affect cross-cultural awareness. The results of the research are as follow. First, the officers showed lower levels of cross-cultural awareness than other groups of people. Secondly, they had experienced informal multiculture mostly from travel and media. Third, their multi-cultural awareness significantly correlated with the experience of informal cross-culture. Fourth, the result of the multiple regression analysis showed cross-cultural awareness was significantly affected by friend, media, travel, and community in a decreasing order. Since this research was conducted only to officers in the National Library of Korea, the results are difficult to be generalized to other contexts. Furthermore, the survey used a questionnaire method, focusing only on physiological aspects of the officers. Individual interviews might have allowed for more qualitative investigation of their informal multi-cultural experiences and cross-cultural awareness. Given the finding that media experience is considered the most significant factor in informal multicultural experience on cross-cultural awareness in the modern society, the officers need to enrich media experience and improve their cross-cultural awareness.