정부 청년창업지원정책의 만족도 분석

A Study on IPA Analysis of Start-ups by Government Policy

본 연구 청년창업자들을 대상으로 정부의 창업지원정책에 대한 만족도를 측정하기 위해서 중요도-만족도분석(IPA) 기법을 활용하여 청년창업자들에게 효과적인 지원서비스를 제공할 수 있는 정책방안을 제시하고자 실증분석한 연구이다. 연구결과 제1사분면(유지)는 창업교육, 사업화 지원, 정책자금지원, R&D지원이 위치하였다. 이는 청년들이 창업지원정책에서 중요하게 생각하는 동시에 실제적으로 잘 만족되고 있는 항목으로 정부에서 잘 수행하고 있음을 보여주고 있다. 제3사분면은 저우선순위로 마케팅지원, 네트워크 지원, 재무/회계지원 등이 위치하였다. 이들 항목은 중요도와 만족도 측면에서 모두 낮은 값을 나타내고 있어 개선노력이 필요한 실정이다. 제4분면은 과잉노력 지양 항목으로 시설 및 공간지원, 멘토링 및 컨설팅 지원이 위치하고 있으며, 중요도에 비해 만족도가 높게 나타나고 있어 전반적인 재조정이 필요하다. 이러한 결과는 일관된 창업지원정책보다는 다양하고 세분화된 창업지원 정책이 필요함을 시사하고 있다.

This study aims to investigate key factors and satisfaction of entrepreneurship support services and motives for youth start-ups. To do this, each factor is compared and contrasted by entrepreneurship motives using importance-performance analysis(IPA). The result of this study reveals that importance-performance analysis result turns out to be different according to motive of entrepreneurship. Necessary entrepreneurship shows finance/accounting support, R&D support in first quadrant (continuous maintenance) This result implies that necessary entrepreneurship would require more financial support than opportunistic entrepreneurship since the preparation period is relatively short and the motivation is influenced by environmental factors. This means that Local government support service to youth start-ups has been inefficient and should be differentiate by their motives. The empirical result of this study suggests an effective policy direction for Local government entrepreneurship support service of youth start-ups.