소비자의 표준에 대한 인식, 태도, 지식, 표준정보탐색 조사 및 표준이 필요한 분야 조사

An Investigation of the Characteristics and Demand in Consumer Standards and Search for Strategy of Effective Consumer Standards Policy

본 연구에서는 소비자를 대상으로 표준에 대한 인식과 태도, 표준에 대한 지식, 표준정보탐색 행동에 대해 조사하였다. 또한 이들 변수가 소비자의 다양한 특성에 따른 차이를 분석하였다. 또한 표준에 대한 인식, 태도, 지식, 정보탐색행동이 일반 소비자와 표준업무 경험자 간에 유의한 차이가 있는가를 검증하였다. 끝으로 소비자를 대상으로 표준 개발이 필요한 분야를 조사하였다. 본 연구의 주요결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 소비자들의 표준중요성에 대한 인식 및 표준성과에 대한 태도는 대체로 적극적이거나 긍정적이었지만 표준에 대한 지식, 표준정보탐색은 낮은 것으로 나타났다. 둘째, 대체로 남성인 경우, 기혼자, 서울 및 수도권이 아닌 지역에 거주 하는 경우, 표준 관련 업무 담당 경험이 있는 근로자가 표준에 대해 긍정적으로 인식하고 있는 것으로 나타났고, 표준성과에 대한 태도는 표준업무를 담당한 경험이 있는 근로자, 연령이 가장 젊은 20대와 연령이 가장 많은 50대 이상이 긍정적인 것으로 나타났다. 셋째, 전문직 종사자, 표준업무 담당 경험자, 50대 이상 소비자가 표준에 대한 지식이 높은 수준으로 밝혀지고, 표준에 대한 정보탐색은 남성 그리고 표준업무 담당 경험자가 적극적인 것으로 나타났다.

In this study, we surveyed consumer perceptions and attitudes toward standards, knowledge of standards, and search behavior of standard information. Also, these variables are analyzed according to various characteristics of consumers. In addition, it was verified whether there is a significant difference between the general consumer and the standard work experience in the recognition, attitude, knowledge, and information search behaviors of the standard. Finally, we investigated the need for standards development for consumers. The main results of this study are summarized as follows. First, consumers perception of standard importance and attitude toward standard performance were generally positive or positive, but knowledge of standards and search of standard information were low. Second, it is found that workers who have experience in standards related affairs positively perceive positively about the standard when they are male, mostly married, and live in areas other than Seoul and Seoul metropolitan area. Workers with experience in charge, the youngest in their 20s and the 50s with the highest age, were found to be positive. Third, the knowledge of the standard is found to be high in the professional worker, the experienced worker in the standard work, and the consumer in the 50s or more.