조직지원인식, 업무몰입, 지식공유의도, 이직의도 간의 구조적 관계: 중소제조기업 근로자를 중심으로

Structural Relationships among Perceived Organization Support, Work Engagement, Knowledge Sharing Intention and Turnover Intention: Focusing on Workers in Small and Medium Sized Manufacturing Companies

본 연구는 중소제조기업 근로자를 대상으로 조직지원인식과 업무몰입, 지식공유의도, 이직의도 간의 구조적 관계를 분석함으로써 근로자의 이직의도 감소 및 지식공유의도 향상 방안을 제안하고자 하였다. 따라서 중소제조기업에 재직하고 있는 근로자 372명을 대상으로 선행연구를 통해 도출한 조직지원인식, 업무몰입, 지식공유의도, 이직의도 간 구조적 관계를 설정하고, 구조방정식 모형의 분석 절차를 거쳐 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다. 첫째, 조직지원인식과 업무몰입 간의 정(+)적인 관계는 통계적으로 유의하다. 둘째, 조직지원인식과 지식공유의도의 정(+)적인 관계는 통계적으로 유의하다. 셋째, 조직지원인식과 이직의도의 부(-)적인 관계는 통계적으로 유의하다. 넷째, 업무몰입과 지식공유의도의 정(+)적인 관계는 통계적으로 유의하다. 다섯째, 업무몰입과 이직의도의 부(-)적인 관계는 통계적으로 유의하다. 여섯째, 조직지원인식과 지식공유의도 간 업무몰입의 매개효과는 통계적으로 유의하다. 일곱째, 조직지원인식과 이직의도 간 업무몰입의 매개효과는 통계적으로 유의하다. 상기 연구 결과는 조직지원인식과 업무몰입이 직접 또는 간접적으로 이직의도와 지식공유의도에 연관되어 있는 것을 의미한다. 이러한 구조적 관계를 토대로 중소제조기업에서는 근로자의 이직의도를 감소시키고 지식공유의도를 향상시키는데 조직지원인식과 업무몰입을 제고하는 방안을 검토할 수 있다. 이에 대해 학문적․실무적 시사점을 제시하고 추후 연구에 대해 제언하였다.

This study was intended to propose measures to reduce turnover intention and improve knowledge sharing intention of workers by analyzing the structural relationship between perceived organizational support(POS), work engagement(WE), knowledge sharing intention(KSI) and turnover intention(TI) among employees of small and medium-sized manufacturing companies. Therefore, the following research results were obtained through the structural relationship between the POS, WE, KSI, and TI derived from the preceding study of 372 workers in small and medium-sized manufacturing enterprises, and the analysis procedure of the structural equation model. First, the positive correlation between the POS and the WE is statistically significant. Second, the static correlation between POS and KSI is statistically significant. Third, the negative correlation between POS and TI is statistically significant. Fourth, the positive correlation between WE and KSI is statistically significant. Fifth, the negative correlation between WE and TI is statistically significant. Sixth, the mediated effect of WE between POS and KSI is statistically significant. Seventh, the mediated effect of WE between POS and TI is statistically significant. Based on this structural relationship, small and medium-sized manufacturing companies may consider increasing POS and WE in reducing the degree of TI and enhancing the level of KSI. In conclusion, academic and practical implications were presented and suggested further research.