교육마케팅에 관한 의례적 접근 : 백화점 문화센터 강사를 중심으로

A Ritual Approach of Educational Marketing : focusing on lecturers of department store s culture center

본 연구는 인문학적 컨셉이 경영원리와 접목되는 구체적인 사례를 의례적 교육마케팅이라는 주제 속에 다룬다. 의례는 인류학과 미시사회학에서 최근 학제간 연구로 주목받고 있는 개념이다. 그러나 이러한 의례는 대인관계, 공간, 공감, 공동체, 체면유지라는 다양한 양상이 맥락과 연결되면서 하나의 전문성을 알리는 마케팅 컨셉으로도 연결될 수 있다. 인문학적 토대 속에 본 연구는 평생교육기관이라고 불리우는 백화점 문화센터에서 강의하고 있는 인기강사들이 학습자와 상호작용 속에서 어떻게 의례를 마케팅 전략으로 활용하고 있는지에 주목한다. 연구목적을 달성하기 위해 본 연구는 여섯 명의 명강사들을 대상으로 한 심층인터뷰에 기초한 질적연구를 수행하였다. 연구 결과에 따르면 백화점 문화센터 강사들은 학습자에게 관계의례 마케팅을 맺기 위해 끈임 없이 관심을 표출하며, 의례적 행위가 일어나는 장소를 공간적으로 연출하는 마케팅도 일어나고, 공감의례 마케팅의 표시로 적극적인 반응을 하고, 미디어공간을 통해 공동체를 느끼게 하고, 강사 스스로가 자신의 체면의례 마케팅을 위해 전문가의 이미지를 유지 하고 있다.

This research examines specific cases that incorporate humanistic concepts with management principles under the subject of ritual educational marketing. Rite is the emerging concept which recently has been emphasized as an interdisciplinary research approach in the field of anthropology and microsociology. While rites relate to various tendencies and contexts, personal relations, space, sympathy, and community and dignity maintenance, they can also be explored as an important marketing concept in promoting marketing professionalism. Within the humanistic foundation, this research intensively examines how popular lecturers in culture centers within department stores as a lifelong educational institution are using rites as a marketing strategy to facilitate interactions with learners. To achieve this purpose, this research conducted a qualitative research involving in-depth interviews with six popular lecturers. According to the results of this research, participant lecturers in culture centers actively responded to learners as a token of sympathetic ritual marketing, show continuous interests so as to make relative ritual marketing and maintain their own dignity-based ritual marketing. In addition, they create settings in which ritual behaviors take place, develop the sense of community utilizing social media such as Kakao Talk or Band, and change desk arrangement or space of the next seat in the classroom, as well as marketing related occasion outside of the classroom.