공무원 다문화역량 교육프로그램 개발연구를 위한 요구 분석

Needs Analysis on Education Program Development for Multi-cultural Competencies of Public Officials

노동의 세계화와 국제결혼, 다양한 종교의 유입 등 변화하고 글로벌화하는 사회환경에 따른 여러 문제들은 이제 지역차원에서의 적극적인 대응을 행정서비스에 요구하고 있다. 본 연구의 목적은 다문화사회의 진입에 따른 직접적인 행정서비스를 수행하고 있는 공무원들을 대상으로 그들의 다문화역량개발에 도움을 줄 수 있는 교육프로그램을 개발하기 위한 요구를 파악하기 위함이다. 다문화역량은 다문화학습의 과정을 거쳐 생겨난다고 알려져 있다. 특히 다문화역량의 구성요소에 관해서는 국가와 연구자별로 차이를 보이고 있는데, 미국의 경우 다문화역량은 문화적 의식, 등을 거쳐 습득되는 문화적 역량의 개념으로 이해되어지며, 독일의 경우 다문화역량은 의사소통능력, 갈등관리능력 등의 기초역량에서부터 문화 간의 차이 인정 능력에 이르기까지의 문화적 역량이 포괄된 역량으로 이해되어지고 있다. 본 연구의 결과로 나타는 현재의 공무원들의 다문화역량에 대한 의식수준은 전반적으로 평균수준이며 결핍된 역량에 대한 교육요구는 상당히 높다고 볼 수 있다. 특히 적지 않는 공무원들이 자기 자신의 변화가 우선적으로 중요하다고 답변한 것은 프로그램의 기획에 있어 시사하는 바가 적지 않다고 볼 것이다.

The purpose of this study is to make basic materials of education programs helping competency development for public officials who are conducting public service directly, as the multi-cultural society has come. The variety of issues came after the changeable and globalized social environment such as globalization in labor industry, international marriage and introduction of diverse religion. Those are in need of active responses to public service. We recognize the need of education programs that fit in the multi-cultural paradigm, then it can possibly be used for building curriculum and education system of multi-cultural competency development as basic materials. We have to promote a learning culture for the proper response to the multi-cultural society. It can be helpful to enter a mature civil society when we recognize and embrace identities of minority groups through an education for public officials who directly provide the multi-cultural public service.