중국의 소비자 적대감이 국가이미지, 한국화장품의 구매의도 및 구매만족에 미치는 영향

Effects of Chinese Consumers‘ Animosity on Country Image, Purchase Intention and Purchase Satisfaction of Korean Cosmetics

본 연구는 중국소비자를 대상으로 일반적 특성에 따른 소비자 적대감, 한국화장품의 구매의도 및 구매만족과의 차이와 소비자 적대감이 국가이미지와 한국화장품의 구매의도 및 구매만족에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 중국의 5개 지역에 거주하고 있는 중국소비자를 대상으로 인터넷을 이용한 온라인 설문지를 배포 및 수집하였으며 수집된 600부 중 534부를 SPSS 프로그램으로 최종 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 중국소비자의 일반적 특성에 따른 소비자 적대감에 대해 살펴본 결과, 한국화장품 구매경험 여부에 따라 유의미한 차이를 보였다. 둘째, 중국소비자의 일반적 특성에 따른 국가이미지와 한국화장품의 구매의도 및 구매만족에 대해 살펴본 결과 성별, 직업, 월평균소득, 한국방문경험 여부, 한국화장품 구매경험 여부에 따라 유의미한 차이를 보였다. 셋째, 중국소비자는 소비자 적대감이 높을수록 국가이미지와 한국화장품의 구매의도 및 구매만족이 낮은 것을 알 수 있다.

The purpose of this study is to investigate the relationship between consumers animosity, country image, purchase intention and purchase satisfaction of Korean cosmetics and to examine the effect of consumers animosity, country image, Korean cosmetics purchase intention and purchase satisfaction among Chinese consumers. For this purpose, a online questionaries were distributed and collected on Chinese consumers reside in five regions of China. This survey was executed and out of 534 collected, a total number of 600 reliable questionaries were used by the SPSS program. The summary results of this study are as follow: First, Consumers’ animosity by general characteristics of Chinese consumers showed a significant difference according to whether they had experience purchase Korean cosmetics. Second, there were significant difference according to gender, occupation, salary, experience of visiting Korea and experience of buying Korean cosmetics. Third, Chinese consumers’ higher consumer animosity about led to less country image, purchase intention and purchase satisfaction of Korean cosmetics.