장애인활동보조서비스 코디네이터 직무만족 영향요인에 관한 연구 - 동기요인(Motivator)의 조절효과를 중심으로-

A Study on the factors influencing on the job satisfaction among Personal Assistant Service Coordinator - Moderating Effect of Motivator -

본 연구는 활동보조서비스 코디네이터의 직무만족 영향요인을 탐색적으로 파악하여, 활동보조서비스를 위한 실천적‧정책적 대안을 제시함으로써, 궁극적으로 장애인의 자립과 삶의 질 향상을 도모하는 데 그 목적이 있다. 연구대상은 전국의 제공기관에서 활동보조서비스를 제공하고 있는 코디네이터 157명이며, 2009년 보건복지가족부 장애인활동보조서비스 이용 및 공급실태조사 자료를 활용하여 분석하였다. 자료분석은 장애인활동보조서비스 코디네이터의 직무만족 영향요인을 파악하기 위해 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 코디네이터의 직무만족에 영향을 미치는 요인은 급여가 많을수록, 역할갈등이 낮을수록, 업무부하(workload)가 낮을수록, 업무중대성이 낮을수록, 내적동기 수준이 높을수록 직무만족도가 높았다. 둘째, 업무요인과 직무만족간의 관계에서 동기요인의 조절효과를 다중회귀분석으로 검증한 결과, 업무부하와 동기요인에서 조절효과가 나타났다.

The purpose of this study is to observe the factors affecting job satisfaction of personal assistance coordinator and provide better personal assistance service to help the disabled independent and improve the quality of their lives. The sample for the study was extracted from 157 coordinators who are providing personal assistance service in providing organizations nationwide to analyze the utilization and supply status in 2009 of personal assistance service of ministry for health, welfare and family affairs for the disabled. To examine the factors affecting job satisfaction of personal assistance service coordinator for the disabled, multiple regression analysis was performed. The findings were as follows. First, satisfaction level becomes higher when the more the salary is, the less the conflict is, the less the job adequacy is, the less the job importance, the higher the internal motivation is. Second, as a result of performing multiple regression analysis on the moderating effect of factors in the relationship between job factors and job satisfaction, the moderating effect was shown in the role relevance and motivation factor.