지원고용에 있어서 정신지체근로자에 대한 고용주 만족도와 관련 변인에 관한 이론적 고찰

A Study on Satisfaction of Employer for Worker with Mental Retardation and Related Factors in Supported Employment

본 연구의 목적은 문헌고찰을 통해 중증장애인의 고용기회 확대와 사회통합을 위한 지원 고용으로 고용을 획득한 정신지체근로자에 대한 고용주의 실제 만족도 및 관련 변인들을 규명하는데 있다. 정신지체인의 고용에 영향을 주는 요인들은 곧 지원고용의 성공적인 결과에 영향을 미치는 요인과도 같으며, 인적 환경 요인에 속하는 고용주의 부정적인 태도는 장애인의 고용기회와 직업유지를 저해한다라고 간주되어져 왔으며 이는 정신지체근로자의 지원고용에 대한 명확한 인식을 확립하는데 필요한 정보의 부족 등으로 실제 고용현장에서 아직까지 고용주들이 긍정적인 고용만족을 느끼지 못하고 있는 것이라 할 수 있다. 따라서 정신지체인의 고용에 있어서 중요한 역할을 하는 고용주의 고용만족도 및 관련 번인들을 조사하는 것은 고용현장에서 정신지체인의 고용을 저해하는 원인을 이해하고 이를 개선해 나가는데 많은 도움을 주게 될 것이다. 이러한 고용주의 만족도는 크게 첫째, 개인 및 직무관련 요인, 둘째, 관리 및 제도관련 요인, 셋째, 경제관련 요인, 넷째, 사회 및 환경관련 요인으로 분류할 수 있다. 고용주는 오늘날 경쟁화 된 산업사회에서 잠재적으로 미개발된 장애인이라는 인적 자원을 발굴하는데 큰 역할을 하고 있으며, 또한 사회와 장애인을 연결시켜주는 연결주체로서의 역할을 하고 있다. 따라서 고용주가 실제 현장에서 장애인에 대한 긍정적 인식과 직무능력에 있어서의 만족을 부여하는 것은 장애인의 고용증대뿐만 아니라 사장될 수 있는 생산적 노동력의 활용으로 사회적 발달에도 큰 기여를 하게 되는 것이다. 따라서, 고용주의 만족도 요인을 기초로 보다 효율적인 지원서비스 체계를 확립하고, 정신지체인의 고용 증대 및 유지를 이룰 수 있는 고용주 인식 개선 방안에 대한 연구가 필요할 것이다.

The purpose of this study is to research the satisfactions of employer for worker with mental retardation through supported employment and ultimately to suggest necessity of more effective supported employment services based on the satisfaction of employer. Employer have a key decision-making role in the hiring of any employee. Therefore, the negative attitudes of employer considered that it impedes opportunity and maintenance of employment. The satisfactions of employer for worker with mental retardation fell into four categories including individual and job-related factors, management and regulation-related factors, economy-related factors, social and environment -related factors. The results of study were as following: First, the individual and job-related factors includes appropriate grooming, work at a satisfactory standard, undertake most of the assigned tasks, work rate similar to others and so forth. Second, the management and regulation-related factors includes employer involvement in planning work integration, availability of additional assistance, employer knowledge of the Act for individual with disability, long-term plan by the employer, support of a disability employment agency and so forth. Third, the economy-related factors includes extra supervision, availability of training to co-workers, access to a productivity-based wage, cost of workplace modifications, availability of subsidies/ incentives for employers, concern over occupational health and safety, higher rate of absenteeism and so forth. Fourth, the social and environment-related factors includes ability of staff to work person with a disability, belief in social responsibility, social awareness of disability, lack of social integration in the workplace, discomfort of other staff, concern about negative responses by customers and so forth.