불확실성회피 성향이 감성활용 능력 및 선제적 행동에 관계

High Uncertainty Avoidance trait s influence on Proactive Behavior with Emotional Regulation Mediating

본 연구는 홉스테드 문화차원의 불확실성 성향이 대기업 구성원의 변화적 조직시민행동에 미치는 영향 및 감성활용의 매개효과를 살펴보았다. 홉스테드 연구에 의하면 동아시아국가 중 한국은 불확실성 성향이 높은 국가로 나타났으며, 이는 모호하고 불확실한 상태에 대해서 개인이 느끼는 위험과 이를 회피하려고 하는 태도로 보며, 이 성향은 만족도 및 선제적 행동에 영향을 미친다고 선행 연구들이 발표되었다. 또한 글로벌 환경의 변화 및 상황 속 구성원의 감성활용 능력은 오늘 대기업의 구성원으론 매우 중요한 개인역량으로 평가된다. 이런 현상을 바탕으로 본 연구는 대기업의 구성원들의 감성 활용 능력이 불확실성 회피 성향과 성과요인인 변화적 조직시민행동을 매개 할 것이라 예측했다. 본 연구는 홉스테드 문화차원을 개인적 차원으로 설문화한 Yoo s Cultural Value Scale (CVSCALE) 사용하여 통계프로그램인 SPSS 21.0을 통해 국내 S전자회사의 임직원 220명을 상대로 설문 및 분석했으며 결과는 다음과 같다. 불확실성 회피성향은 변화적 조직시민행동에 유의한 (+) 영향을 미친다고 나타났으며 개인의 감성활용이 불확실성 회피성향과 변화적 조직시민행동을 완전 매개한다는 결과가 나타났다. 본 연구 결과를 통해 감성활용이 기업의 구성원의 성과에 긍정적 영향을 준다고 검증하였으며 구성원들의 감성 활용 훈련 및 교육을 통해 조직효율성을 높이고 선제적 행동요인인 변화적 조직시민행동도 높일 수 있다는 가능성을 제시하였다.

In this research, one of five Hofstede’s cultural dimension, Uncertainty Avoidance (UA) was selected to examine its influence on individual’s change oriented organizational citizenship behavior with emotional regulation mediating. East Asian countries and Korea especially scored high on Uncertainty Avoidance cultural dimension, meaning it valued facts, order and avoided confusion, unknown and unpredictability. In today s hyper competitive and evolving global climate, the ability to adapt quickly and also to be able to control one s emotion is highly valued individual competency. Previous research on Hofstede s cultural dimensions were conducted at mostly national or large group levels. However, in this study, Yoo s CVSCALE which allowed for individual level analysis on Hofstede s cultural dimensions were used to analyze multinational company s employees s uncertainty avoidance tendencies influence on emotional regulation and change oriented organizational citizenship behavior was conducted by taking surveys from 220 employees from major electronic company in Korea. The results indicated uncertainty avoidance positively influenced change oriented organizational citizenship behavior. Also emotional regulation mediated between uncertainty avoidance felt by individuals and change oriented organizational citizenship behavior. Such results validated previous studies that indicated emotional regulation as possible antecedents of individual proactive behaviors, inclusive of change oriented organizational citizenship behavior in multinational corporation setting.