요양보호사의 전문성 인식과 직무 만족도의 관계에서 직무 스트레스의 매개효과

The Mediating Effect of Job Stress on the Relationship between Perception of Expertise and Job Satisfaction of Caregivers

본 연구의 목적은 노인장기요양보험제도 운영의 중추적인 역항을 담당하고 있는 요양보호사의 직무 만족도에 대한 전문성 인식의 영향 관계와 그 관계에 대한 직무 스트레스의 매개변인로서의 효과를 검증하여, 요양보호사의 직무 만족도를 제고시키는 방안을 모색하고 노인장기요양보험제도의 안정을 제고하는 것이다. 우선 연구 분석의 결과에 의하면, 인구통계학적 특성 면에서 요양보호사 직무는 40~50대의 고등학교 졸업 학력의 기혼 여성이 다수를 구성하고 있었으며, 요양보호사의 전문성 인식이 높을수록 직무 만족도가 높게 나타났으나, 직무 스트레스의 부적 영향력이 전문성 인식의 정적 영향력을 상쇄시키는 매개효과를 나타내고 있었다. 따라서 본 연구는 노인요양서비스 질의 향상과 노인장기요양보험제도 운영에 직접적 역할을 담당하고 있는 요양보호사의 직무 만족도를 향상시킬 수 있는 방안으로서 그들의 전문성 제고를 위한 조치와 함께 직무 스트레스를 경감시켜나갈 수 있는 직무에 대한 처우 개선을 제언하고자 한다.

The purpose of this study is to examine the effect of perception of expertise on the job satisfaction of caregivers, who are the backbone of the long-term care insurance system, and to examine the mediating effects of job stress on the relationship between perception of expertise and job satisfaction of caregivers. It is to seek ways to improve job satisfaction and improve the stability of the long-term care insurance system. According to the results of this study, caregivers job consisted of married women with high school education in their 40s to 50s in terms of demographic characteristics. And the higher the perception of expertise, the higher the job satisfaction. However, the negative influence of job stress had a mediating effect to offset the positive influence of perception of expertise. Therefore, this study proposes that the advancement of caregivers’ expertise and the improvements in the treatment of job that can alleviate their job stress, for uplifting the job satisfaction of caregivers who play a direct role in improving the quality of elderly care services and operating the long-term care insurance system.