돌봄서비스 종사자의 직무특성이 조직신뢰에 미치는 정서몰입 관계 연구

A Study on the Emotion Commitment Relation of Job Characteristics of Caregivers Service Practician to Organizational Trust

본 연구는 현대사회에서 사회활동에 참여하는 여성의 비율이 증가함에 따라 그동안 가족에게 전가되었던 양육부담이 점차 사회가 분담하는 사회적 양육제도의 필요성이 대두됨에 따라 아이돌봄 종사자의 직무특성이 조직 신뢰에 미치는 연구를 통하여 아이돌보미사업의 서비스 질을 높이는 데 그 목적을 둔다. 서울시 아이돌봄지원사업 아이돌봄 종사자 544명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구는 아이돌보미의 직무특성이 조직 신뢰에 미치는 연구를 통하여 아이돌보미사업의 서비스 질을 높이는 데 그 목적을 둔다. 연구결과 첫째, 직무다양성이 정서몰입에 미치는 영향에 대한 조직 신뢰의 매개 효과를 분석한 결과 정서몰입은 완전매개 효과를 보였다. 둘째, 과업정체가 조직 신뢰에 미치는 영향에 대한 정서몰입의 매개 효과에서는 정서몰입은 매개 효과가 없었다. 셋째, 공식화가 조직신뢰에 미치는 영향에 대한 정서몰입의 매개 효과는 부분 매개 효과를 보였다. 넷？？, 자율성이 조직신뢰에 미치는 영향에 대해서 정서몰입은 매개효과가 없었다. 마지막으로 환류가 조직 신뢰에 미치는 영향에 대해서 정서몰입은 부분 매개 효과를 보인다고 볼 수 있다.

The purpose of this study is to enhance the service quality of the childcare business through the study of the job characteristics of child caregivers on organizational trust. A survey was conducted on 544 child care workers in Seoul. The results of the study were as follows. First, the result of analyzing the mediating effects of organizational trust on the effect of job diversity on emotional commitment showed that emotional commitment completely mediated. Second, there was no mediating effect on emotional commitment on the effect of task congestion on organizational trust. Third, the mediating effect of emotional commitment on the effect of formalization on organizational trust showed partial mediating effect. Network and emotional commitment had no mediating effect on the effect of autonomy on organizational trust. Finally, emotional commitment has a partial mediating effect on the effect of reflux on organizational trust.