군병원 종사 의무병들이 환자로부터 경험한 무례함이 직무 스트레스에 미치는 영향 분석

Effect of Incivility Experienced by Medics who worked in The Armed Forces Hospitals on Job Stress

본 연구에서는 국군의무사령부 예하 국군병원에서 의무병으로 복무한 병사 96명을 대상으로 설문조사를 통하여 그들의 일반적 특성, 환자로부터의 경험한 무례함, 직무 스트레스를 분석하였다. 분석 결과 군병원 에 종사한 의무병들이 환자들로부터 받는 무례함은 직무스트레스에 통계적으로 유의한 양의 상관관계로 나타났으며, 이 중 병사 환자와 민간인 환자로부터의 무례함은 직무 스트레스에 영향을 주지 않았으나, 간 부 환자로부터의 무례함과 군무원 환자로부터의 무례함은 직무 스트레스에 통계적으로 유의미한 영향을 준 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구에서는 군 병원 의무병들의 직무스트레스 감소를 위 해 힘희롱 예방교육의 실시, 부정청탁 금지에 대한 홍보, 힘희롱 근절을 위한 제도 개선을 제언하였다.

This study aims to analyze the effects of incivility on their job stress for medics who worked in the armed forces hospital. A structured online self-report questionnaire was used to measure general characteristic, job stress and incivility. Data were collected from 96 people who worked in the armed forces hospital as medics, under the armed forces medical command(AFMC). Data were analyzed using descriptive statistics, ANOVA, Pearson correlation, hierarchical multiple linear regression with SPSS version 25.0 program. Incivility from patients showed a significant effect on job stress(&#57503;=.378, p<.000***). In sub context, incivility from military officer( Gan-bu ) patient(&#57503;=.581 p<.000***) and military personnels ( Gun-Mu-Won )(&#57503;=468, p<.000***) showed a significant effect on job stress. The result indicated that it is important to improve incivility from patients to reduce job stress for medics who worked in the armed forces hospitals. Specifically, it showed that reducing incivility from military officers and military personnels, especially those who have hierarchical status, is essential. the results of this study, can be used as basic data for future policies and programs to reduce the job stress of medics who worked in the armed forces hospital.