아웃플레이스먼트 운영의 성공요인과 도전과제: 대기업 사례를 중심으로

Success Factors of Outplacement Management and Its Challenges: Focusing on the Cases of the Large Companies

본 연구의 목적은 국내 아웃플레이스먼트의 성공사례로 대표되는 대기업 사례 분석을 통해 향후 아웃플레이스먼트 활성화를 위한 실천적 과제를 탐색하는 것이다. 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 사례 기관들의 아웃플레이스먼트 변천사와 운영성과는 무엇인가? 둘째, 그들의 아웃플레이스먼트의 성공요인 및 도전과제는 무엇인가? 이를 위해 연구목적에 부합되는 대기업 3개사를 선정하여 아웃플레이스먼트 프로그램 기획․운영․평가 등을 전담하고 있는 중간관리자급 이상 담당자와의 인터뷰를 실시했다. 연구결과, 첫째, 본 사례의 아웃플레이스먼트는 도입기와 도약기를 거쳐 정착기에 이르렀으며, 대표적 운영성과는 근로자 측면에서 주로 가교일자리로의 원활한 전환, 심리적 안정감과 애사심 고취, 그리고 기업 측면에서는 기업의 이미지 개선과 근로자 복지개념의 조직문화로 정착 등으로 나타났다. 3개 사례의 아웃플레이스먼트 성공 요인은 회사의 안정적 재정 지원과 조직운영, 실무자들의 전문성과 사명감, 수요조사와 평가를 통한 지속적 개선, 인식 전환과 학습자의 적극적 참여 등을 들 수 있다. 마지막으로 본 사례의 아웃플레이스먼트 발전을 위해서 실무진들은 교육시스템에 대한 고도화, 경력개발프로그램의 일환으로 조기 실시, 조직문화로서의 정착, 리더의 역할 등이 중요하다고 인식했다. 본 연구결과를 바탕으로 향후 국내 기업 경영자들의 아웃플레이스먼트 필요성에 대한 인식 변화, 중소기업 지원 방안 등 실천적 함의점을 제시하였다.

The purpose of this study is to explore the successful cases of outplacement to provide practical policies of outplacement. The research questions are: 1) what are the history of the outplacement programs and the outcomes in the cases? 2) what are the success factors and challenges of the cases? The key findings are as follows: First, all the cases were the type run by the companies themselves. Second, the cases have gradually changed into employee-focused programs reflecting their virtual needs. Third from the employer-focused ones. Last, of the several success factors, the internal consultants’ competencies and professionalism were presented as an important factor. As all the cases have almost settled their own unique outplacement programs over the past years, they did not have big challenges in the current stages, only addressing the complementation of educational system and the contents of the program, and external factors such as social and economic factors.