Success Case Method를 활용한 직무 교육훈련 전이 핵심 성공요인 탐색

An exploring of Critical Success Factors Affecting Training Transfer Using the Success Case Method

이 연구의 목적은 교육훈련에서 배운 내용을 실제 현업의 직무에서 성공적으로 적용하고 있는 우수 교육훈련 전이자의 교육훈련 전이에 영향을 미치는 핵심 성공요인(Critical Success Factor)을 심층적으로 탐색해보는 데 있었다. 이를 위해 본 연구에서는 Brinkerhoff(2008)의 Success Case Method 절차에 따라 1) SCM 평가의 계획, 2) 교육효과모델(Training Impact Model)의 개발, 3) 우수 교육훈련 전이자 선정을 위한 도구 개발, 4) 우수 교육훈련 전이자의 선정, 5) 우수 교육훈련 전이자 심층면담, 6) 우수 교육훈련 이수자의 핵심 성공요인 도출의 연구 절차를 수행하였다. 연구 결과, 우수 교육훈련 전이자의 교육훈련 전이에 정적인 영향을 미치는 핵심 성공요인은 학습동기, 전이동기, 교육 프로그램 내용과 현업 직무와의 관련성, 강사의 현장 경험 공유 및 실제적이고 구체적인 교육 자료의 제공, 상사의 교육 참가 지지, 팀 변화 수용성, 팀의 지속적인 학습문화인 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to explore critical success factors affecting training transfer of success cases applied in workplace. To achieve the purpose, this study set the six-step procedure which is consisted of 1) Planning the SCM evaluation, 2) Developing the Training Impact Model, 3) Developing a survey for selecting successful training transfer cases, 4) Selecting successful training transfer cases, 5) In-depth interview with the people who are successful training transfer cases, and 6) Deriving the critical success factors from the successful training transfer cases, using Success Case Method procedure developed by Brinkerhoff(2008). The results of this study were as follows. First, individual characteristic factors influencing training transfer of the success cases were identified motivation to learn and transfer. Second, instructional design factors influencing training transfer of the success cases were identified relationship between the contents of training program and job in workplace and sharing instructors` experiences, and offering practical and specific training material. Third, organizational factors influencing training transfer of the success cases were identified line managers` support participating training, capacity for team change, and continuous learning culture.